Pe 26 noiembrie 2024, antreprenori din Republica Moldova s-au reunit pentru a explora un subiect de maximă actualitate și importanță – „Chatbot-uri și Securitate Digitală pentru IMM-uri”, eveniment organizat de Alianța Întreprinderilor Mici și Mijlocii (AIM).
Scopul principal al evenimentului a fost acela de a ajuta întreprinderile mici și mijlocii să adopte soluții digitale inovative pentru eficientizarea operațiunilor și pentru a le proteja în fața amenințărilor cibernetice. Acesta a reunit antreprenori și experți în tehnologie, oferind soluții practice și accesibile pentru provocările de zi cu zi ale IMM-urilor.
Revoluția Chatbot-urilor: Automatizarea pentru Creșterea Eficienței
Vlad Vedrașco, co-fondator al platformelor bizmanager.ai și bizchat.io, a oferit o prezentare detaliată despre cum chatbot-urile pot transforma interacțiunea cu clienții și pot reduce semnificativ timpul alocat sarcinilor repetitive.
„Chatbot-urile nu sunt doar instrumente de automatizare. Ele sunt soluții prin care IMM-urile pot oferi suport rapid și personalizat clienților, crescând satisfacția acestora și eficiența operațională”, a subliniat Vedrașco. Potrivit acestuia, prin integrarea acestor soluții, antreprenorii pot economisi timp și resurse, oferind totodată o experiență superioară clienților”.
De asemenea, Vlad Vedrașco a subliniat faptul că inteligența artificială, prin intermediul chatbot-urilor, nu înlocuiește locurile de muncă, ci le permite angajaților să se concentreze pe activități mai creative și valoroase. „Automatizarea nu înseamnă eliminarea locurilor de muncă, ci crearea unor joburi mai bine plătite și mai puțin repetitive”, a spus el, încurajând IMM-urile să îmbrățișeze aceste tehnologii pentru a-și îmbunătăți performanța”.
Securitatea Digitală: Prioritatea Numărul Unu pentru IMM-uri
Un alt punct esențial al evenimentului a fost securitatea digitală, o temă fundamentală pentru protecția datelor și infrastructurii IMM-urilor. În cadrul unui panel dedicat acestui subiect, Mihai Lupașcu, director al Agenției pentru Cibernetică a Moldovei, și Traian Ciobanu, expert în cloud computing, au subliniat riscurile cibernetice și au oferit soluții pentru protecția afacerilor mici și mijlocii.
„Într-o eră digitală în continuă schimbare, amenințările cibernetice sunt omniprezente. IMM-urile trebuie să investească în soluții accesibile, dar eficiente, pentru a preveni atacurile cibernetice și a-și proteja datele”, a menționat Mihai Lupașcu.
Acesta a adăugat că, deși securitatea cibernetică reprezintă un subiect important, multe IMM-uri nu acordă suficientă atenție protejării infrastructurii digitale, ceea ce le face vulnerabile în fața atacurilor.
Atacurile cibernetice pot avea efecte devastatoare asupra IMM-urilor, iar la eveniment au fost prezentate câteva dintre cele mai frecvente tipuri de atacuri și măsurile de prevenire:
- Furtul de Identitate: Atacatorii folosesc tehnici de inginerie socială pentru a obține informații sensibile sau a convinge victimele să transfere bani.
- Phishing: E-mailuri sau linkuri înșelătoare care pot infecta dispozitivele și fura date confidențiale.
- Atacuri DDoS: Suprasolicitarea site-urilor web pentru a le face inaccesibile, afectând grav activitatea magazinelor online.
Traian Ciobanu a subliniat că „efectele unui atac pot include pierderi financiare semnificative și deteriorarea reputației, iar în unele cazuri, un atac cibernetic poate duce chiar la închiderea afacerii”.
Recomandări pentru IMM-uri
Experții au oferit și recomandări pentru protejarea IMM-urilor:
- Autentificare cu Doi Factori (2FA): Implementarea unui strat suplimentar de securitate ajută la protejarea conturilor online.
- Soluții de Backup și Recuperare a Datelor: Acestea sunt esențiale pentru a preveni pierderile majore de date în urma unui atac.
- Educația Angajaților: Trainingul continuu al angajaților în domeniul securității cibernetice poate reduce semnificativ riscurile.
- Criptarea Datelor: Asigurarea criptării tuturor informațiilor sensibile protejează datele chiar și în caz de acces neautorizat.
Evenimentul a fost o oportunitate pentru antreprenorii locali de a învăța de la experți și de a pune întrebări despre implementarea chatbot-urilor și soluțiilor de securitate digitală. Prin această inițiativă, AIM și partenerii săi au demonstrat că IMM-urile pot beneficia enorm de pe urma adoptării tehnologiilor digitale, îmbunătățind astfel eficiența și competitivitatea pe piața globală.
Această activitate este realizată în cadrul proiectului „Digitalization resource hub for SMEs”, implementat de Alianța Întreprinderilor Mici și Mijlocii în perioada 2024-2025, cu sprijinul Proiectului Tehnologiile Viitorului, finanțat de USAID, Suedia și Marea Britanie.