Pe 18 mai 2023, AIM a organizat o nouă ediție de ASK AN EXPERT, care a fost concentrat pe tendințele, oportunitățile și strategiile cheie pentru creșterea vânzărilor pe marketplace-uri. Acest eveniment a reunit patru invitați de marcă, experți în domeniu, care au împărtășit cunoștințele și experiența lor pentru a dezvălui secretele succesului în comerțul electronic.
Vasilii Garciu, fondatorul Pandashop.md, a adus în discuție provocările cu furnizorii locali și importanța sincronizării sistemelor pentru a facilita urmărirea stocurilor. El a evidențiat că o bună colaborare și comunicare cu furnizorii locali sunt esențiale pentru a asigura un flux eficient al produselor și a oferi clienților o experiență de cumpărare plăcută. De asemenea, a subliniat că sincronizarea sistemelor și actualizarea constantă a stocurilor sunt cruciale pentru a evita problemele legate de disponibilitatea produselor și pentru a menține încrederea clienților.
Vadim Buzdugan, CEO & Co-fondator al Smart.md, a adăugat că, în creșterea vânzărilor pe marketplace-uri, este important să se mențină o direcție clară de dezvoltare și să se asigure sincronizarea tuturor proceselor din cadrul companiei. El a subliniat că atragerea unui număr mare de clienți este importantă, dar succesul vine doar atunci când celelalte departamente ale companiei reușesc să prelucreze comenzile în mod eficient. Sincronizarea și colaborarea între echipele de vânzări, logistică și servicii clienți sunt esențiale pentru a asigura livrări prompte și un nivel ridicat de satisfacție al clienților.
Olga Zaharciuc a adus în discuție procesul de lucru cu 999 Market și a prezentat etapele importante în creșterea vânzărilor pe această platformă. Ea a oferit, de asemenea, câteva recomandări valoroase pentru furnizori, care sunt următoarele:
- Formarea profilului companiei: Aceasta include completarea corectă și detaliată a informațiilor despre companie, adăugarea logo-ului și a altor elemente de identitate vizuală relevante.
- Plasarea a minimum 20-30% din stoc: Pentru a stimula vânzările și a atrage mai mulți clienți, este recomandat să se plaseze un procent semnificativ din stocul disponibil pe platformă.
- Completarea detaliată a cardurilor de produs:Furnizorii ar trebui să ofere descrieri precise și atrăgătoare, fotografii de calitate și specificații clare pentru fiecare produs. Aceasta va facilita procesul de cumpărare pentru clienți și va crește șansele de succes în vânzări.
- Actualizarea stocului:Prin actualizarea promptă a stocului, se evită situațiile în care produsele sunt listate ca fiind disponibile, dar nu sunt de fapt în stoc.
- Lucrul cu recenzii: Este important ca furnizorii să fie deschiși și receptivi la feedback-ul clienților și să ofere suport și soluții la eventualele probleme semnalate.
Iulian Alexa, fondatorul A1 marketplace, a prezentat platforma A1 și a subliniat oportunitățile pe care aceasta le oferă furnizorilor pentru plasarea produselor. El a evidențiat că A1 marketplace poate fi un canal valoros de vânzare pentru antreprenori, dar a menționat și importanța analizării și evaluării canalelor de vânzare disponibile. El a subliniat că, dacă un antreprenor nu este încă pregătit pentru a se alătura unui marketplace, nu este obligatoriu să își listeze produsele acolo.
Înainte de a decide să listeze produsele pe un marketplace, antreprenorii ar trebui să analizeze aspecte precum obiectivele lor comerciale, caracteristicile produselor, publicul țintă și potențialul de creștere pe acea platformă specifică. În cazul în care antreprenorii nu consideră că sunt pregătiți sau că avantajele oferite de marketplace nu se potrivesc nevoilor lor, pot opta pentru alte canale de vânzare care se pot potrivi mai bine cu afacerea lor.
Evenimentul a reprezentat o oportunitate de a înțelege mai bine tendințele și strategiile cheie în creșterea vânzărilor pe marketplace-uri și de a beneficia de experiența și cunoștințele experților din industrie. Participanții au avut șansa de a-și îmbunătăți abordările și strategiile comerciale și de a descoperi noi oportunități de dezvoltare în mediul online.
În final, evenimentul a demonstrat că succesul în creșterea vânzărilor pe marketplace-uri necesită nu doar atragerea clienților, ci și abordarea integrată a tuturor aspectelor afacerii, precum colaborarea cu furnizorii, sincronizarea sistemelor, gestionarea eficientă a stocului, promovarea produselor și interacțiunea pozitivă cu clienții. Prin implementarea strategiilor și recomandărilor discutate în cadrul evenimentului, participanții pot urmări creșterea continuă a vânzărilor și consolidarea poziției pe piața online.
Evenimentul este organizat de către Alianța Întreprinderilor Mici și Mijlocii, cu susținerea Proiectului Tehnologiile Viitorului, finanțat de USAID, Suedia și Marea Britanie.